Tham khảo

Quyền riêng tư trên a65 – chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaLưu trữ theo yêu cầu pháp lýBạn có quyền yêu cầu xóaCasino trực tiếp và slot
a65 Quyền riêng tư trên a65 – chúng tôi xử lý dữ liệu…
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu của mình

Nếu bạn muốn biết thông tin nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa hoặc xóa dữ liệu, hoặc có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư, sử dụng một trong ba kênh dưới đây. Hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu quyền riêng tư – ví dụ 'Yêu cầu xóa dữ liệu' hoặc 'Sao chép thông tin tài khoản'. Đính kèm mã tài khoản hoặc số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh. Bạn sẽ nhận phản hồi trong hai đến ba ngày làm việc.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên a65 và chọn 'Quyền riêng tư' làm chủ đề. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh danh tính và giải thích các bước tiếp theo. Chat hoạt động mọi lúc và phù hợp cho câu hỏi nhanh hoặc làm rõ chính sách.

Form yêu cầu dữ liệu

Truy cập form yêu cầu quyền riêng tư từ mục tài khoản trong lobby. Điền loại yêu cầu – xem, sửa, hoặc xóa dữ liệu – cùng lý do ngắn gọn. Sau khi gửi, bạn nhận email xác nhận và bộ phận tuân thủ sẽ xử lý trong năm ngày làm việc, tùy độ phức tạp.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý thông tin tài khoản của bạn

Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền và lưu trữ trên hệ thống bảo mật. Bạn có quyền xem, sửa, hoặc yêu cầu xóa thông tin bất kỳ lúc nào. Dưới đây là bốn khía cạnh chính về cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư của bạn.

Thu thập dữ liệu nào

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ ví điện tử khi bạn đăng ký hoặc nạp lần đầu. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối chiếu ví và giải quyết tranh chấp. Không thu thập dữ liệu nhạy cảm như tôn giáo hoặc chính kiến trừ khi pháp luật yêu cầu.

Cookie và theo dõi

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi trò chơi bạn mở gần đây để tải nhanh hơn lần sau. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào nhưng sẽ cần đăng nhập lại và chọn lại ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để chia sẻ hành vi của bạn với mạng quảng cáo bên ngoài.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm khoảng thời gian pháp lý yêu cầu sau khi đóng, thường từ một đến năm năm tùy khu vực. Lịch sử giao dịch được lưu lâu hơn để tuân thủ kiểm toán tài chính. Sau thời hạn, dữ liệu được xóa tự động hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu sao chép toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp với mã tài khoản để xác minh danh tính. Yêu cầu xóa thường được xử lý trong năm đến bảy ngày làm việc.

Câu hỏi về quyền riêng tư trên a65

Chúng tôi lưu số tiền nạp, thời gian giao dịch, mã xác nhận và tên ví bạn dùng để đối chiếu ví và hỗ trợ tranh chấp. Không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được.

Có. Liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp với mã tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong năm đến bảy ngày làm việc, nhưng lịch sử giao dịch có thể được giữ lại trong khoảng thời gian pháp lý yêu cầu để tuân thủ kiểm toán tài chính.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với mạng quảng cáo hoặc đối tác tiếp thị trừ khi bạn đồng ý rõ ràng. Dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan pháp luật nếu có lệnh hoặc yêu cầu chính thức theo quy định địa phương.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tải nhanh trò chơi bạn mở gần đây. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào nhưng sẽ cần đăng nhập lại và chọn lại các tùy chọn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Gửi yêu cầu sao chép dữ liệu qua email hoặc form trong mục tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và cài đặt tài khoản trong vòng ba đến năm ngày làm việc.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong khoảng thời gian pháp lý yêu cầu sau khi đóng, thường từ một đến năm năm tùy khu vực, để tuân thủ kiểm toán và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa tự động.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.